Pengaduan Konsumen, Permintaan Informasi dan Pengajuan Keberatan Informasi

Tata Cara Pengaduan, Permintaan Informasi dan Keberatan Informasi

Konsumen dan masyarakat dapat menyampaikan pengaduan, permintaan informasi dan pengajuan keberatan informasi kepada PT. Jamkrida Sumbar melalui sarana, antara lain :

1. Website

  • Pengaduan

Pergi ke halaman Kontak Kami, kemudian isi field Perihal dengan "Pengaduan".

  • Permintaan Dokumen

Pergi ke halaman Kontak Kami, kemudian isi field Perihal dengan "Permintaan Dokumen".

2. Telepon

Telepon                  : (0751) 444102

Jam Operasional   : Senin - Jumat , Pukul (08.00 - 17.00 WIB) 

3. Surat Tertulis

Surat tertulis tersebut ditujukan kepada PT. Jamkrida Sumbar

Alamat : Jl. Khatib Sulaiman No. 25 Kel. Kolong Belanti Kec. Padang Utara Kota Padang Sumatera Barat-25137

4. Email

Alamat email : pusat@jamkridasumbar.co.id

5. Aplikasi Portal Perlindungan Konsumen (OJK) - APPK

6. Datang langsung ke kantor PT. Jamkrida Sumbar

Alamat : Jl. Khatib Sulaiman No. 25 Kel. Kolong Belanti Kec. Padang Utara Kota Padang Sumatera Barat-25137


Untuk pengajuan Permintaan Informasi, Pengaduan Konsumen dan Pengajuan Kebaratan Informasi dapat mengisi Form Berikut :

- Permintaan Informasi :

https://docs.google.com/document/d/1UHad-Yd74eCpOlIqcINmDfPR-q8Zleas/edit?usp=sharing&ouid=116567244982465399093&rtpof=true&sd=true

- Pengaduan Konsumen :

https://bit.ly/formpengaduanjamkridasumbar

- Keberatan Informasi :

https://docs.google.com/document/d/1jklQgrSQuP9TmqP7vAYUPNJKnQFFBUuQ/edit?usp=sharing&ouid=116567244982465399093&rtpof=true&sd=true

Tugas fungsi atau unit layanan pengaduan:

  • Menerima, menangani dan menyelesaikan pengaduan yang disampaikan oleh konsumen dan/atau perwakilan konsumen
  • Menetapkan target kinerja, pemantauan, evaluasi, dan pelaporan kinerja terkait layanan pengaduan
  • Melaporkan kepada direksi mengenai proses layanan pengaduan, serta memberikan rekomendasi untuk perbaikan dan pengembangan proses layanan pengaduan
  • Menyusun dan menyampaikan laporan layanan pengaduan kepada OJK melalui direksi
  • Menyusun materi penanganan pengaduan yang dicantumkan dalam laporan tahunan, laman (website), dan/atau media lain yang dikelola
  • menjadi penghubung penanganan pengaduan yang disampaikan konsumen dan/atau perwakilan kepada OJK
Berizin dan diawasi oleh
Logo OJK
Anggota
Logo Asippindo